سياسة الاستبدال والاسترجاع

جمعية ينابيع الرحمة – مكة المكرمة
تمهيد
تحرص جمعية ينابيع الرحمة على تعزيز مبادئ الشفافية والحوكمة، وتوضح هذه السياسة آلية الاستبدال والاسترجاع للتبرعات المقدمة عبر موقع الجمعية أو متجرها الإلكتروني، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، والضوابط الشرعية، وتعليمات المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي.
وجميع التبرعات المقدمة للجمعية تتم طواعيةً واحتسابًا للأجر، وتُصرف في الأغراض المخصصة لها، ولا تُسترجع إلا وفق الشروط الموضحة أدناه.
 
أولًا: سياسة الاستبدال
تتيح الجمعية للمتبرع طلب استبدال التبرع من مشروع إلى مشروع آخر ضمن مشاريع وفرص التبرع المعتمدة لدى الجمعية، وفق الضوابط التالية:
1-أن يتم تقديم طلب مكتوب لإدارة الجمعية يوضح رغبة المتبرع في الاستبدال.
2-أن يتم تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ تنفيذ عملية التبرع.
3-أن يكون المشروع الأصلي لم يبدأ الصرف عليه فعليًا وقت تقديم طلب الاستبدال.
4-يقتصر الاستبدال على المشاريع والفرص المتاحة والمعتمدة لدى الجمعية فقط.
للجمعية الحق في قبول أو رفض طلب الاستبدال وفق ما تراه مناسبًا، وبما يحقق المصلحة الشرعية والتنظيمية.
 
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
تخضع سياسة استرجاع التبرعات للضوابط الشرعية والأنظمة المعتمدة في المملكة العربية السعودية، وذلك وفق الحالات التالية:
حالات يحق فيها الاسترجاع:
1-إذا تم تحويل مبلغ التبرع عن طريق الخطأ.
2-إذا تم تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة يومَي عمل من تاريخ التبرع.
3-أن لا يكون التبرع مرتبطًا بمشروع يتم تنفيذه أو الصرف عليه فور التبرع.
 
حالات لا يحق فيها الاسترجاع:
1-التبرعات المرتبطة بـ الزكاة أو الأوقاف.
2-التبرعات التي تم صرفها فعليًا أو ربطها بمشاريع آنية التنفيذ.
3-التبرعات التي يتبين أنها تمت بالنيابة عن طرف آخر دون إفصاح مسبق.
 
آلية تقديم طلب الاسترجاع:
1-تقديم طلب مكتوب لإدارة الجمعية يوضح أسباب الاسترجاع.
2-تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز يومَي عمل من تاريخ التبرع.
3-تزويد الجمعية بالبيانات اللازمة لإتمام عملية الاسترجاع.
 
آلية تنفيذ الاسترجاع:
1-يتم استرجاع المبلغ بالطريقة المناسبة، ويفضل أن تكون نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية التبرع، متى ما كان ذلك ممكنًا.
2-يتم تنفيذ الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استكمال البيانات المطلوبة.
3-يحق للجمعية خصم الرسوم التشغيلية أو المصرفية التي تم اقتطاعها عند تنفيذ التبرع أو اللازمة لإتمام عملية الاسترجاع.
 
ثالثًا: أحكام عامة
1-تحتفظ جمعية ينابيع الرحمة بالحق الكامل في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال ثبوت وجود تحايل، سوء نية، أو مخالفة للأنظمة.
2-تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للتقييم والموافقة من الإدارة المختصة.
3-لا يؤثر تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال على التزامات الجمعية النظامية أو الشرعية تجاه المشاريع المنفذة.
4-تحتفظ الجمعية بحق تعديل هذه السياسة متى ما دعت الحاجة، على أن يتم نشر التحديثات عبر القنوات الرسمية.
 
رابعًا: الموافقة على السياسة
بإتمامك عملية التبرع عبر موقع أو متجر جمعية ينابيع الرحمة، فإنك تقر بموافقتك التامة على سياسة الاستبدال والاسترجاع الواردة أعلاه.